Política de privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 2 de Fevereiro de 2026

A Odacieuse | Second-hand store opera esta loja e website, incluindo todas as informações, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de lhe proporcionar, a si, cliente, uma experiência de compra curada (os "Serviços"). A Odacieuse | Second-hand store é gerida através da Shopify, que nos permite fornecer-lhe os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita, utiliza ou efetua uma compra ou outra transação utilizando os Serviços, ou quando comunica connosco.

Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalecerá no que diz respeito à recolha, processamento e divulgação das suas informações pessoais.

Por favor, leia esta Política de Privacidade atentamente. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a recolha, utilização e divulgação das suas informações conforme descrito na mesma.

Informações Pessoais que Recolhemos ou Processamos

Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que o identificam ou que podem ser razoavelmente associadas a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações recolhidas anonimamente ou que tenham sido desidentificadas, de modo a não poderem ser associadas a si. Podemos recolher ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, dependendo de como interage com os Serviços e conforme permitido ou exigido pela lei aplicável:

• Detalhes de contacto: incluindo o seu nome, morada, endereço de faturação, endereço de envio, número de telefone e endereço de email.

• Informações financeiras: incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, detalhes da transação, forma de pagamento e outros detalhes de pagamento.

• Informações da conta: incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.

• Informações de transação: incluindo os artigos que visualiza, coloca no carrinho, adiciona à lista de desejos, ou compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações passadas.

• Comunicações connosco: incluindo as informações que inclui nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar um pedido de apoio ao cliente.

• Informações do dispositivo: incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador (browser) ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.

• Informações de utilização: incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, incluindo como e quando navega nos Serviços.

Fontes de Informações Pessoais

Podemos recolher informações pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente de si: incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece as suas informações pessoais;

• Automaticamente através dos Serviços: incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços, e através da utilização de cookies, píxeis e tecnologias semelhantes;

• Dos nossos prestadores de serviços: incluindo quando os contratamos para permitir certas tecnologias e quando estes recolhem ou processam as suas informações pessoais em nosso nome;

• Dos nossos parceiros ou terceiros.

Como Utilizamos as Suas Informações Pessoais (Base Legal)

Dependendo de como interage connosco, podemos utilizar as suas informações pessoais para os seguintes fins. Ao abrigo do RGPD (Artigo 6.º), baseamo-nos nas seguintes bases legais para processar os seus dados: Execução de Contrato (para processar as suas encomendas), Obrigação Legal (para fins fiscais e contabilísticos), Consentimento (para newsletters e tracking) e Interesse Legítimo (para segurança e prevenção de fraude).

• Fornecer, Personalizar e Melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços, incluindo para executar o nosso contrato consigo, processar os seus pagamentos, enviar as suas encomendas, processar devoluções ou trocas, criar e gerir a sua conta e criar uma experiência de compra personalizada.

• Marketing e Publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe enviar comunicações de marketing por email. Apenas lhe enviaremos estas comunicações se tiver dado o seu consentimento explícito (opt-in) ou se for um cliente existente e a comunicação se referir a produtos semelhantes, e desde que não tenha recusado (soft opt-in).

• Targeting e Rastreamento (Tracking). Utilizamos os seus dados para lhe mostrar publicidade online direcionada em plataformas de redes sociais (como Meta/Facebook, Instagram) e motores de busca (como Google). Isto envolve a partilha de versões "hashed" (criptografadas de forma segura) do seu endereço de email com estas plataformas para criar "Públicos Personalizados" (Custom Audiences) ou "Públicos Semelhantes" (Lookalike Audiences). Isto permite-nos mostrar anúncios a pessoas que visitaram o nosso site ou que partilham características semelhantes. Também utilizamos cookies e píxeis para rastrear o seu comportamento de navegação no nosso site para melhorar a nossa segmentação de anúncios. Pode recusar este rastreamento rejeitando os "Cookies de Publicidade" no banner de cookies do nosso website.

• Segurança e Prevenção de Fraude. Utilizamos as suas informações para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento segura e detetar atividades fraudulentas.

• Razões Legais. Utilizamos as suas informações para cumprir a lei aplicável (ex: faturação), responder a processos legais válidos e proteger os nossos direitos.

Como Divulgamos Informações Pessoais

Em certas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que realizam serviços em nosso nome (ex: gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, envio e transporte).

• Com redes de publicidade e marketing (como Meta, Google, Pinterest, TikTok) para executar campanhas publicitárias, rastrear a eficácia dos nossos anúncios e fazer "retargeting" de utilizadores que visitaram a nossa loja.

• Quando nos solicita ou consente a divulgação (ex: widgets de redes sociais).

• No âmbito de uma transação comercial (fusão ou falência) ou para cumprir obrigações legais.

Relação com a Shopify

Os Serviços estão alojados na Shopify, Inc., que recolhe e processa informações pessoais sobre o seu acesso e utilização dos Serviços. As suas informações podem ser transferidas e armazenadas em servidores localizados no Canadá ou nos Estados Unidos. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza as suas informações pessoais, pode visitar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify.

Websites e Links de Terceiros

Os Serviços podem fornecer links para websites operados por terceiros. Não nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança desses sites. Recomendamos que reveja as políticas de privacidade desses terceiros.

Dados de Menores

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores de idade. Se for pai/mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido informações pessoais, pode contactar-nos para solicitar a sua eliminação.

Segurança e Retenção das Suas Informações

Nenhuma medida de segurança é perfeita. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis.

O tempo durante o qual mantemos as suas informações pessoais depende de diferentes fatores:

• Informações de Encomendas e Transações: Mantemos estes dados durante 10 anos, de acordo com a legislação fiscal e contabilística portuguesa.

• Informações de Marketing: Mantemos estes dados até que cancele a subscrição ou solicite a eliminação, ou após um período de inatividade definido pelas nossas políticas internas.

• Informações da Conta: Mantemos estes dados enquanto a sua conta estiver ativa.

Os Seus Direitos e Escolhas

Dependendo de onde vive, pode ter direitos em relação às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos.

• Direito de Acesso: Pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que detemos sobre si.

• Direito de Eliminação: Pode solicitar que apaguemos as suas informações pessoais (Direito a ser esquecido).

• Direito de Correção: Pode solicitar a correção de informações imprecisas.

• Direito de Portabilidade: Pode solicitar receber uma cópia das suas informações e transferi-las para terceiros.

Gerir Preferências de Comunicação: Pode cancelar a subscrição de emails promocionais a qualquer momento utilizando a opção de "unsubscribe" (cancelar subscrição) apresentada nos nossos emails.

Se reside no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu (EEE):

• Oposição ao Processamento: Tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados para determinados fins.

• Retirada de Consentimento: Quando dependemos do consentimento para processar os seus dados, tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento.

Pode exercer estes direitos contactando-nos através dos detalhes abaixo. Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre a forma como processamos as suas informações pessoais, contacte-nos. Se reside no EEE, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade local de proteção de dados (em Portugal: CNPD - Comissão Nacional de Proteção de Dados).

Transferências Internacionais

Podemos transferir, armazenar e processar as suas informações pessoais fora do país onde vive. Se transferirmos as suas informações para fora do Espaço Económico Europeu, baseamo-nos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, a menos que a transferência seja para um país que tenha sido determinado como fornecendo um nível adequado de proteção.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Publicaremos a versão revista neste website e atualizaremos a data da "Última atualização".

Contacto

Se tiver dúvidas sobre as nossas práticas de privacidade ou se desejar exercer algum dos seus direitos, envie-nos um email para marie@odacieuse.pt ou contacte-nos por correio para:

Odacieuse Lda Calçada da Estrela 74A 1200-662 Lisboa Portugal

Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, a Odacieuse Lda é o Responsável pelo Tratamento (Data Controller) das suas informações pessoais.