Política de Envio

1. Tempo de Processamento de Encomendas

Todas as encomendas na Odacieuse são processadas e enviadas no prazo de 2 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados nacionais portugueses).

• Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação com o seu número de rastreio (tracking).

• Por favor, note que durante períodos de grande volume (saldos ou épocas festivas), o processamento poderá demorar um pouco mais.

2. Taxas de Envio e Estimativas de Entrega

Efetuamos envios para Portugal, União Europeia e internacionalmente. Os custos de envio da sua encomenda serão calculados e apresentados no momento da finalização da compra (checkout).

• Portugal Continental: Estimativa de 1 a 3 dias úteis.

• Portugal (Ilhas - Madeira/Açores): Estimativa de 3 a 7 dias úteis.

• União Europeia: Estimativa de 5 a 10 dias úteis.

• Resto do Mundo: Estimativa de 10 a 20 dias úteis.

Nota: Os tempos de entrega são estimativas fornecidas pelas transportadoras e não são garantidos.

3. Levantamento na Loja (Click & Collect)

Se estiver em Lisboa, pode optar por não pagar taxas de envio selecionando "Levantamento na Loja" no momento do checkout.

• Local de Levantamento: Calçada da Estrela 74A, 1200-662 Lisboa.

• Prazo: A sua encomenda estará pronta no prazo de 24 horas. Receberá uma notificação por e-mail quando estiver disponível para levantamento. Por favor, traga a confirmação da encomenda e um documento de identificação válido.

4. Rastreio da Encomenda

Todos os nossos envios incluem rastreio. Assim que o artigo sair da nossa boutique, receberá um link de rastreio por e-mail para acompanhar o trajeto da sua encomenda.

5. Alfândega, Direitos Aduaneiros e Impostos

A Odacieuse Lda não se responsabiliza por quaisquer taxas alfandegárias ou impostos aplicados à sua encomenda.

• Todas as taxas impostas durante ou após o envio são da responsabilidade do cliente (tarifas, impostos, etc.).

• Para encomendas dentro da União Europeia, não se aplicam direitos aduaneiros.

6. Danos e Extravios

A Odacieuse coloca o máximo cuidado no embalamento das suas peças únicas para garantir que chegam em "Excelente Estado".

• Se receber a sua encomenda danificada, por favor guarde todos os materiais de embalagem e os artigos danificados antes de apresentar uma reclamação.

• Contacte-nos através do e-mail marie@odacieuse.pt no prazo de 24 horas após a entrega, com fotografias da caixa e do artigo danificados, para que possamos ajudá-la com o processo de seguro da transportadora.

7. Endereço de Envio Incorreto

Não nos responsabilizamos por encomendas que não sejam entregues devido a um endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente. Se uma encomenda nos for devolvida por este motivo, o cliente será responsável pelos custos de um novo envio.